PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs du site www.lechoducoeur.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et stockées dans le cadre des services proposés par L’Écho du Cœur.

En utilisant ce site, vous acceptez cette politique.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont collectées et traitées par :

L’Écho du Cœur
Responsable du traitement : Léa [Nom de famille]
Email : contact@lechoducoeur.fr
Adresse : 6 rue Charles Verneuilh, Quartier Latin

DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la prise de contact et au suivi des accompagnements.

Données collectées via :

✔ Formulaire de contact

– Nom
– Prénom
– Email
– Téléphone (si renseigné)
– Message libre

✔ Prise de rendez-vous / Accompagnement

– Coordonnées personnelles
– Informations partagées lors des échanges nécessaires au suivi du client

✔ Navigation sur le site (cookies techniques ou analytiques)

– Adresse IP
– Pages visitées
– Temps de connexion
– Informations du navigateur

FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• répondre à vos demandes via le formulaire de contact ;
• planifier vos rendez-vous ;
• assurer le suivi des séances d’accompagnement ;
• vous envoyer des informations pratiques ou administratives ;
• améliorer la qualité du site et des services ;
• garantir la sécurité technique du site.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou vendue à des tiers.

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Les traitements de données reposent sur :

l’intérêt légitime (gestion du site, sécurité).

votre consentement (formulaire de contact, cookies),

l’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, suivi),

DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées :

• 12 mois pour les demandes faites via le formulaire de contact,
• 3 ans maximum pour les clients accompagnés,
• 13 mois pour les cookies analytiques (si présents).

Toutes les données sont supprimées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

PARTAGE DES DONNÉES

Vos données ne sont jamais vendues, ni cédées, ni partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Hébergeur du site (o2switch), dans le cadre du fonctionnement technique
• Plateforme de prise de rendez-vous (si utilisée), dans le cadre de la gestion des créneaux

Ces prestataires respectent également les règles de protection des données.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

L’Écho du Cœur s’engage à :

• protéger vos données à l’aide de mesures techniques (sécurisation du serveur, SSL, pare-feu),
• limiter l’accès aux seules personnes autorisées,
• garantir la confidentialité de toutes les informations partagées.

Aucun accompagnement n’est enregistré ni stocké ailleurs que dans les échanges directs avec vous.

VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit de suppression (effacement)
• droit d’opposition
• droit de limitation du traitement
• droit de portabilité

Pour exercer vos droits :

📧 contact@lechoducoeur.fr

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.

COOKIES

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• améliorer l’expérience utilisateur.

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LIENS EXTERNES

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MODIFICATION DE LA POLITIQUE

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour respecter les obligations légales ou améliorer la transparence.
La date de mise à jour sera affichée en bas de page.

Dernière mise à jour : 20/11/2025

CONTACT

Pour toute question concernant vos données ou cette politique :

📧 contact@lechoducoeur.fr